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Compras

  • ¿Cuáles son los pasos para comprar en la web?
    Hacer una compra en nuestro DREAMSTORE es muy fácil.

    Te contamos cómo hacerlo en pocos pasos.
    • 1. Elegí la categoría que estás buscando.
    • 2. Seleccioná tus preferencias de talle y color en el producto y hacé clic en "comprar". En este punto podés seguir comprando o avanzar hacia el check-out.
    • 3. En el check-out ingresá tus datos personales.
    • 4. Completá los datos para la entrega a domicilio o retiro en alguno de nuestros locales.
    • 5. Elegí el método de pago y completá la información correspondiente.
    Listo! Vas a recibir un mail de confirmación con el detalle de tu compra! En caso de no recibirlo, te pedimos que revises la casilla de correo no deseado, spam y/o promociones.
  • ¿Cómo aplicar un cupón de descuento?
    Una vez que hayas elegido los productos que querés comprar, avanzá hacia el carrito de compras, y a la derecha vas a poder visualizar la opción para escribir un código de descuento, que vas a ver reflejado en el subtotal.

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    Es importante aclarar que solo se puede ingresar un código de promoción por pedido.
  • ¿Con qué métodos de pago puedo comprar?
    Contamos con todas las tarjetas de crédito y débito, Mercado Pago y WIBOND para que puedas realizar tu compra en nuestro Shop Online.

    Tené en cuenta que las promociones bancarias vigentes se aplican únicamente pagando con la tarjeta correspondiente (NO aplica para compras realizadas a través de Mercado Pago).

    No está disponible la posibilidad de realizar compras a través de la web con tarjetas de crédito Visa y MasterCard de Tarjeta Naranja, MasterCard de CMR y Cencosud.

  • ¿Qué puedo hacer si tengo problemas con el pago?
    Si se rechazó el método de pago seleccionado, puede haber sido infructuoso debido a información incorrecta, vencimiento de la tarjeta y/o fondos insuficientes.

    Te recomendamos elegir un nuevo método de pago y ponerte en contacto con tu banco o compañía de tarjeta en caso de continuar teniendo dificultades para realizar tu compra.

    Si necesitás más ayuda, no dudes en completar este formulario para que podamos brindarte más información.

  • ¿Puedo modificar mi compra antes de que se envíe?
    Tanto los productos como el método de pago elegido no se pueden cambiar. En caso de los datos de envío, podés modificarlos, siempre y cuando el pedido no se encuentre en proceso de despacho o despachado. Si necesitás hacer alguna modificación, te pedimos que te contactes con nosotros a través de este formulario

  • ¿Cómo sé si mi pedido ya fue despachado?

    Después de recibir la confirmación de compra y una vez que el pedido se encuentre despachado de nuestro depósito, vas a recibir el número de seguimiento de tu pedido vía mail. El mismo será enviado por el proveedor logístico encargado de realizar la entrega (pudiendo ser Andreani, Treggo o Shipnow, según corresponda). Si todavía no lo recibiste, recordá revisar la bandeja de correo no deseado o spam.

    En caso de haber elegido la opción de pick up en alguno de nuestros locales, también te vamos a estar contactando por el mismo medio cuando el pedido esté listo para retirar.

    Te recordamos que sólo el titular de la tarjeta podrá retirar la compra.
    Al retirar tu pedido te solicitaremos la tarjeta con la cual abonaste, por lo cual te pedimos que te presentes con el plástico en mano.

    La encargada al solicitarte el plástico pasará una compra de $10 por la terminal. ¡Esto es por tu seguridad! Es necesario para que quede asentado que la tarjeta estuvo presente al momento del retiro. Inmediatamente te devolveremos el crédito en efectivo ($10)

    Te agradecemos por visitarnos y te esperamos pronto!

  • ¿Cómo hago para cancelar la compra si aún no me llegó?

    Podés cancelar la compra siempre y cuando el pedido no se encuentre en proceso de despacho o despachado.


    En tal caso, tenés que rechazar el producto una vez que el proveedor logístico te visite. Cuando vuelva el producto a nuestro depósito, te vamos a contactar para poder realizar el reintegro del dinero, mediante el mismo medio que fue abonado.

  • ¿Cómo hago para que me re-envíen la factura?

    Para solicitar el re-envío de la factura, te pedimos que nos escribas a través del formulario (http://bit.ly/2qWcXl3) indicando en "Tipo de consulta" - "Solicitud de Factura"

    Además te pedimos que nos envíes tu número de pedido para agilizar la gestión.

  • Solicitud de factura A

    En caso que quieras solicitarnos Factura A es necesario que nos envíes los datos correspondientes mediante el formulario de contacto: https://bit.ly/2qWcXl3.

Productos y locales

  • ¿Cuáles son nuestros locales?
    UNICENTER
    Paraná 3745- Local 2300
    Gran Buenos Aires - Argentina
    Tel: 4717-6699
    Horario de atención: Todos los días de 10:00 a 22:00 hs
     
    MAIN STORE
    Av. Cramer 3664
    Capital Federal - Argentina
    Tel: 4701-4133 / 153-868-3825
    Horario de atención: De Lunes a Viernes de 12:00 hs a 19:00 hs.
    Sábados de 9:00 hs a 12:00 hs.
    Este local se dedica exclusivamente a la línea artesanal de Sarkany y sus zapatos a medida. No se realizan cambios.
     
    LAS PALMAS DEL PILAR
    Las Magnolias 754 - Local 127
    Gran Buenos Aires - Argentina
    Tel: 0230-4473726
    Horario de atención: Todos los días de 10:00  a 22:00
     
    GALERIAS PACÍFICO
    Florida 737 y Av. Córdoba- Local 249 PB
    Capital Federal - Argentina
    Tel: 4328-7449
    Horario de atención: Todos los días de 10:00 a 21:00 hs. 
     
    ALTO PALERMO
    Av. Santa Fe 3253 - Local 1025
    Capital Federal - Argentina
    Tel: 5777-8242
    Horario de atención: Todos los días de 10:00 a 22:00 hs.
     
    ALTO AVELLANEDA
    Güemes 897- Local 225/226
    Gran Buenos Aires - Argentina
    Tel: 4229-0240
    Horario de atención: Todos los días de 10:00 a 22:00 hs.

    DISTRITO ARCOS
    Paraguay 4979 - Local 18
    Capital Federal - Argentina
    Comunicate por Whatsapp al 1167023206
    Horario de atención: Todos los días de 10:00 a 21:00 hs.
     
    PASEO ALCORTA
    J. Salguero 3172 - Local 2015-16
    Capital Federal - Argentina
    Tel: 4806-5439
    Horarios de atención: Todos los días de 10:00 a 21:00 hs.
     
    MAR DEL PLATA
    Güemes 2759
    Buenos Aires - Argentina
    Tel: 0223-4862772
    Horario de atención: Todos los días de 10:00 a 21:00 hs.
     
    PATIO OLMOS
    Av. Vélez Sarsfield 361 - Local 210
    Córdoba - Argentina
    Tel: 0351-5704210
    Horario de atención: Todos los días de 10:00 a 22:00 hs.
     
    CÓRDOBA SHOPPING
    José de Goyechea 2851- Local 99
    Córdoba - Argentina
    Tel: 0351-4205126
    Horario de atención: Todos los días de 10:00 a 22:00 hs.
     
    ALTO COMAHUE SHOPPING 
    Doctor Ramón y Ruta 7 - Local 4
    Neuquén - Argentina
    Tel: 0299-4340304
    Horario de atención: De Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00 hs.
     
    POSADAS PLAZA SHOPPING
    Bolívar 1979 - Local 33
    Misiones - Argentina
    Tel: 03764-436627
    Horario de atención: de Lunes a Sábados de 10:00 a 19:00 hs
     
    RIO GALLEGOS
    San Martin 487
    Santa Cruz - Argentina
    Tel: 02966 15 340299
    Horario de atención: De Lunes a Sábados de 10:00 a 13:00 hs y de 15:00 a 20:00 hs.
     
    RIO GRANDE
    Córdoba 991 (esq. 12 de Octubre)
    Tierra del Fuego - Argentina
    Horario de atención: De Lunes a Sábados de 10:00 a 13:00 hs y de 16:00 a 20:30 hs.
     
    SAN LUIS SHOPPING
    Julio A Roca 260- Local 3
    San Luis - Argentina
    Tel: 02664422033
    Horario de atención: De Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00 hs.
     
    SARMIENTO SHOPPING
    Avenida Sarmiento 2400 Local 15
    Chaco - Argentina
    Tel: 03624977339
    Horario de atención: Todos los días de 10:00 a 21:00 hs.
     
    ESPACIO SAN JUAN
    Ignacio de la Roza 806 Oeste
    San Juan - Argentina
    Tel: 0264-4239851
    Horario de atención: De Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 hs.
     
    SHOPPING CENTENARIO
    Av. Raúl Alfonsín 3525
    Corrientes - Argentina
    Tel: 0379-4103505
    Horario de atención: Todos los días de 10:00 a 21:00 hs.
     
    QUILMES
    Almirante Brown 496
    Gran Buenos Aires - Argentina
    Tel: 4224-2111
    Horario de atención: De Lunes a Sábado de 9:30 a 15:30 hs y de 15:30 a 19:30 hs.
     
    CITY BELL
    Calle Cantilo nro 267
    Buenos Aires - Argentina
    Tel: 0221-3088350
    Horario de atención: De Lunes a Sábados de 10:00 a 20:00 hs
     
    LA PLATA
    Calle 5 esquina Calle 50
    Buenos Aires - Argentina
    Tel: 0221- 5122517
    Horario de atención: De Lunes a Sábados de 10:00 a 20:00 hs
     
    SANTA ROSA
    9 de Julio 37
    La Pampa - Argentina
    Tel: 02954-418058
    Horario de atención: De Lunes a Sábados de 10:00 a 13:00 hs y de 16:00 a 20:00 hs.
     
    TUCUMÁN CENTRO
    San Martin 630 
    Tucumán - Argentina
    Tel: 0381-4224300
    Cel: 0381-5993422
    Horario de atención: De Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00 hs y de 15:00 a 19:00 hs.
     
    TUCUMÁN YERBA BUENA
    Av Aconquija 1570 - local 6
    Tucumán - Argentina
    Tel: 0381-14873578
    Cel: 0381-6534118
    Horario de atención: De Lunes a Viernes de 9:00 a 13:00 hs. y de 16:30 a 20:30 hs.
     
    MENDOZA - PLAZA SHOPPING
    Av. Acceso 3280 - Local 32
    Mendoza - Argentina
    Horario de atención: Todos los días de 11:00 a 21:00 hs.
     
    CANNING
    Mariano Castex 1277
    Canning- Buenos Aires - Argentina
    Tel: 7537-7988
    Horario de atención: Todos los días de 10:00 a 19:00 hs.
     
    ROSARIO
    Junin 501, Local 109
    Santa Fe - Argentina
    Tel:0341-4106579
    Horario de atención: Todos los días de 10:00 a 19:00 hs.
     
    SANTA FE
    Dique 1 Puerto de Santa Fe, Local 030
    Santa Fe - Argentina
    Tel: 0342-4560474
    Horario de atención: Todos los días de 10:00 a 19:00 hs.
     
    VILLA MARIA
    Mendoza 1040
    Córdoba - Argentina
    Tel: (0353) 4615149
    Horario de atención: De Lunes a Sábados de 10:00 a 13:00 hs y de 15:30 a 17:00 hs.
     
  • ¿Cuáles son nuestros outlets?
    Nuestro outlet se encuentra en Distrito Arcos (Paraguay 4979 - Local 18).

    Se encuentra abierto de Lunes a Domingos de 10 a 20 hs.
  • Zapatos a medida
    Los modelos artesanales los realizamos a medida en nuestra fábrica ubicada en Av Cramer 3664, Núñez - CABA.

    Para mayor asesoramiento, te pedimos por favor que te comuniques al 4701-4133 previamente.

Talles, medidas y cuidados

  • ¿Cómo es la tabla de talles de calzado de mujer?
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  • ¿Cómo es la tabla de talles de calzado de hombre?
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  • ¿Cómo cuido mi calzado?

    CUERO:

    NO lavar a máquina.

    NO mojar.

    Limpiar con pomada incolora.

    Limpiar con franela.


    TELAS:

    NO mojar, ya que destiñe.

    NO lavar a máquina.

    Impermeabilizar.

    Limpiar a seco, con productos de tintorería.


    GAMUZA Y GAMUZÓN:

    NO lavar a máquina.

    NO mojar.

    Impermeabilizar.

    Limpiar con cepillo de cerda semi-blanda o lija extrafina 0.0.

    Limpiar con goma blanca de borrar.


    SINTÉTICO/ LONA:

    NO lavar a máquina ni sumergirlo.

    NO secar al sol.

    NO usar lavandina ni blanqueador.

    Limpiar a seco.


    METALIZADOS:

    Los cueros con acabados metalizados merecen cuidados adicionales. Tené en cuenta que son sensibles a la fricción y con el roce se puede desgastar su brillo y color original.

Envíos y retiro en tienda

  • ¿Cuánto cuesta el envío?

    ¡Con tu primera compra, el envío es gratuito!


    Para las compras siguientes el envío estándar cuesta $500 a todo el país, al domicilio que indiques en el checkout de compra. El envío es gratuito en compras mayores a los $20000. 


    El envío Next Day a Rosario tiene un costo de $600.


    La modalidad de envío Same Day tiene un valor de $500. Para que te llegue en un día hábil el corte es a las 11:59 hs, por lo que pasado este horario te llegará en dos días hábiles ​. 


    * Los envíos Same Day y Next Day aplican para algunos CP de CABA y GBA. Al colocar los datos de envío y CP en el checkout de compra te indicará si podés acceder a esta modalidad de envío. 


    Debido a la situación de público conocimiento, los plazos de envío están sujetos a determinaciones del gobierno nacional, provincial y/o municipal para la prevención del COVID-19

  • ¿Cómo elijo la opción para retirar por la tienda?

    En el resumen de compra, vas a seleccionar la opción de retirar por un punto y en el check-out, después de haber completado tus datos personales, vas a poder elegir el local que mejor/más cómodo te quede.


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    Según tu ubicación te mostraremos las opciones disponibles y elegís la que mejor te quede:


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    Luego continuás ingresando los datos del pago!


  • ¿Cuánto tarda el envío en estar disponible para retirar en la tienda?

    El plazo estimado es hasta 6 días hábiles. Cuando esté listo te llega un correo a tu e-mail con todos los datos para que puedas retirarlo.


    Tené en cuenta que durante los eventos de HotSale, Cyber Monday, 2x1 y Rickydación los tiempos de entrega pueden verse afectados.

    Deberas tener en cuenta que sólo el titular de la tarjeta podrá retirar la compra


    .

    Al retirar tu pedido te solicitaremos la tarjeta con la cual abonaste, por lo cual te pedimos que te presentes con el plástico en mano


    . La encargada al solicitarte el plástico pasará una compra de $10 por la terminal. ¡Esto es por tu seguridad! Es necesario para que quede asentado que la tarjeta estuvo presente al momento del retiro.

    Inmediatamente te devolveremos el crédito en efectivo ($10)


    .
  • ¿Cuánto tarda en entregarse mi pedido en el domicilio?

    El tiempo de envío estimado depende de la localidad en la que te encuentres y del tipo de envío que elijas. Para el interior del país los tiempos son prolongados y podrás verificarlo en el checkout de compras, al colocar tu CP.


    Debido a la situación de público conocimiento, los plazos de envío están sujetos a determinaciones del gobierno nacional, provincial y/o municipal para la prevención del COVID-19.

  • ¿Cómo es el proceso de entrega de los envíos a domicilio?

    Las entregas se realizan por Treggo, Shipnow o Andreani (según CP) de lunes a viernes entre las 9 y las 20:30hs, con excepción de los días feriados. Cuando la fecha de entrega coincida con un día feriado, se la pasará al siguiente día hábil. Por el momento, no es posible elegir día y horario exacto de entrega.


    Recordá que Andreani hace dos visitas y, después de eso, se dejará en custodia el pedido durante 5 días hábiles en la sucursal más cercana a tu domicilio para que puedas pasar a retirarlo. En caso de que eso no suceda, el pedido retorna a nuestro depósito y nos ponemos en contacto con vos para volver a enviarlo.


    Si ingresaste una dirección inexistente, por cuestiones de seguridad, el pedido vuelve directo a nuestras oficinas, sin quedar en la sucursal del correo para el retiro.

  • ¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido con envío a domicilio?

    Una vez que el pedido haya sido despachado, el operador logístico va a ser el encargado de mandar las notificaciones del envío por mail, con el tracking correspondiente para que puedas hacerle seguimiento.


    El número de seguimiento de tu pedido lo recibirás en el e-mail con el que realizaste la compra, una vez que el pedido se encuentre despachado.


    Los e-mails que recibirás son 3:


    1- Confirmación de la compra (con el número de pedido ej: 830111111110-01)


    2- Confirmación del pago


    3- Confirmación del envío (con número y link de seguimiento)


    Si tenés alguna duda, escribinos al formulario de contacto.

  • ¿Qué hago si me confundí en los datos de mi compra?

    Si colocaste mal algún dato al momento de realizar la compra, te pedimos que te contactes a través del formulario web, indicando el error y la información correcta.


    Tené en cuenta que, si el pedido ya fue despachado, no podremos corregir el error, deberás esperar a que el pedido nos retorne y nos comunicaremos con vos vía email.

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