Se puede pagar en cuotas con todas las tarjetas de crédito de cualquier banco.

Los pagos serán procesados a través de Mercado Pago o NPS de manera 100% segura.

Por el momento no aceptamos pagos en efectivo, contra entrega, transferencias bancarias, o Pago Facil, Pago mis Cuentas.

¿Qué promociones y cuotas hay disponibles?Podés consultar las promociones vigentes de mercado pago aquí o las realizadas por Sarkany en su tienda online aqui.

¿Es seguro pagar en este sitio?Toda la información que ingreses queda automáticamente protegida por el sistema SSL (Secure Sockets Layer) que garantiza una transacción 100% segura. Este sistema encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado.

¿Puedo pedir factura A?Por el momento solo entregamos facturas tipo "B", para consumidor final.

ENVÍO A DOMICILIO

Los tiempos de envío varían entre 6 días hábiles si tu domicilio es en Capital Federal o GBA y 10 días hábiles si el domicilio es en el Interior. Las entregas se realizan de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00 horas, con excepción de los feriados.

Información sobre el costo de envíoAntes de que finalices tu compra verás detalladamente los costos de envío asociados a tu pedido. Recordá que con tu compra superior a $7500 el envío es GRATIS.

¿Cómo se que mi compra fue despachada?Una vez que el correo tenga tu compra, te enviaremos un email con un enlace para que puedas rastrear tu compra.

¿Qué puedo hacer para asegurar la entrega?Te recomendamos que elijas un domicilio donde sea más seguro encontrarte o que siempre haya alguien para recibir. Podés elegir tu trabajo, la casa de algún familiar o de alguien de confianza. Tené en cuenta que no entregamos a menores de edad. Asegurate que tu domicilio esté completo, no olvides aclarar el número de la calle, piso, departamento, oficina, torre o monoblock si fuera necesario. Mientras más datos nos dejes, más fácil será para el correo encontrar tu casa. Dejanos también tu celular o el teléfono de alguien que esté al tanto de tu compra, para que podamos contactarnos fácilmente si fuera necesario re-coordinar la entrega.

¿Quién realiza la entrega?Todas nuestras entregas se realizan a través de ANDREANI en todo el país.

¿A partir de cuando se cuenta el tiempo de envío?El tiempo de envío se cuenta a partir de que tu pago se procese y apruebe. Puede ser que te soliciten alguna verificación de identidad, esto es también por tu propia seguridad, para evitar que se utilicen tarjetas apócrifas en el sitio.

RETIRO EN TIENDA

¿Cuánto tarda el envío en estar disponible para retirar en la tienda?El plazo estimado es de 4 días hábiles. Cuando esté listo te llega un correo al e-mail con todos los datos para que puedas retirarlo. Tené en cuenta que durante los eventos de HotSale, Cyber Monday, 2x1 y Rickydación los tiempos de entrega pueden verse afectados.

Información sobre el costo de envío¡Eligiendo la opción de retiro en tienda es gratuito!

¿Qué necesito para retirar mi pedido por la tienda?¡Solamente presentando tu DNI! También lo puede retirar un tercero que autorices y con la fotocopia de tu DNI. ¡Es muy fácil!

¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi pedido por el local?Una vez que te llega el e-mail de confirmación tenés 48 hs para retirarlo por la tienda.

Vas a poder hacer cambios si el talle no te queda o el producto no te gusta. Tené en cuenta que no deben haber pasado más de 30 días desde que recibiste el producto y que tenés que devolverlo en perfectas condiciones, sin signos de uso y en buen estado.

¿Cómo realizo un cambio o devolución?

Cambio onlinePara solicitarlo comunicate con nosotros haciendo click aquí, te indicaremos los pasos a seguir y te guiaremos en el proceso.

Cambios en localesPodrás realizar cambios de todos los productos de temporada en todos nuestros locales exclusivos presentando factura del pedido y en su respectiva caja, sin signos de uso y en buen estado.

Los productos de la categoría SALE (temporadas anteriores) lo podrás cambiar exclusivamente en nuestros outlet* o de manera online a través del formulario de contacto, haciendo click aquí

*Nuestros outlets se encuentran en Soleil (Bernardo de Irigoyen 2647) y Distrito Arcos (Paraguay 4979 - Local 18). También podes encontrarnos en el interior del país, en Córdoba (Corro 342, Córdoba).

¿Cómo realizo un cambio o devolución de Rickydación?

Para realizar un cambio tenés 30 días a partir de que lo recibiste. Si compraste online, podes realizar el cambio tanto en los locales exclusivos, como a través de nuestra página (para temporadas anteriores, los que se encuentren en la solapa de sale.) Para hacerlo en los locales exclusivos, recordá llevar la factura electrónica (que se envía a tu mail, archivo pdf) y junto con el pedido con su respectiva caja podes realizar el cambio, siempre y cuando el pedido sea de esta temporada. En el momento del cambio nuestro staff evaluará el estado del producto. Nuestras sucursales exclusivas podes encontrarlas acá: http://www.rickysarkany.com/locales El local de Cramer solo realiza cambios de la línea artesanal. Si el cambio se realiza posterior al cambio de temporada, entonces el cambio debe realizarse en los nuestros outlets. En su defecto, si deseas hacerlo por la página, debes enviarnos fotografías de la suela y perfil de ambos zapatos (en un lugar que tenga luz para apreciar mejor la imagen), e indicarnos qué modelo querés dejar y cual querés nuevamente, siempre y cuando esté disponible en la web en el talle y color que necesitás.

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¿Cuánto demora el pedido en llegar a la tienda?

El pedido puede demorar hasta 4 días hábiles en llegar a la tienda. Recibirás un mail con nuestra confirmación cuando esté listo.

¡Recordá que contas con hasta 6 días hábiles para retirar tu pedido!

¿Cómo hago para retirar mi pedido?

Contas con 2 opciones para retirar tu pedido

1)El titular de la compra presentando DNI

2)Autorizando a otra persona a retirarlo

Hacé click aquí y descargate la autorización

¡Cualquier duda o consulta contactate con nosotros!