Se puede pagar en cuotas con tarjetas de crédito y también en efectivo en cuotas fijas mensuales.

Los pagos con tarjeta de crédito y débito serán procesados a través de Mercado Pago y los pagos en efectivo a través de Wipei, de manera 100% segura.

¿Qué promociones y cuotas hay disponibles?Podes consultar las promociones vigentes de mercado pago aquí o las realizadas por Sarkany en su tienda online aqui.

¿Es seguro pagar en este sitio?Toda la información que ingreses queda automáticamente protegida por el sistema SSL (Secure Sockets Layer) que garantiza una transacción 100% segura. Este sistema encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado.

¿Puedo pedir factura A?Por el momento solo entregamos facturas tipo "B", para consumidor final.

ENVÍO A DOMICILIO

Información sobre el costo de envíoAntes de que finalices tu compra verás detalladamente los costos de envío asociados a tu pedido. Los tiempos de envío varían entre 1 a 3 días hábiles si tu domicilio es en Capital Federal o GBA y entre 4 y 7 días hábiles si el domicilio es en el Interior. Las entregas se realizan de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 20:30 horas, según el operador logístico.

¿Cómo se que mi compra fue despachada?Una vez que el correo tenga tu compra, te enviaremos un email con un enlace para que puedas rastrear tu compra.

¿Qué puedo hacer para asegurar la entrega?Te recomendamos que elijas un domicilio donde sea más seguro encontrarte o que siempre haya alguien para recibir. Podes elegir tu trabajo, la casa de algún familiar o de alguien de confianza. Tene en cuenta que no entregamos a menores de edad. Asegúrate que tu domicilio esté completo, no olvides aclarar el número de la calle, piso, departamento, oficina, torre o monoblock si fuera necesario. Mientras más datos nos dejes, más fácil será para el correo encontrar tu casa. Déjanos también tu celular o el teléfono de alguien que esté al tanto de tu compra, para que podamos contactarnos fácilmente si fuera necesario re-coordinar la entrega.

¿Quién realiza la entrega?Trabajamos con 3 operadores logísticos: Treggo, Shipnow y Andreani. Según tu código postal vamos a designar el que más rápido llegue.

¿A partir de cuando se cuenta el tiempo de envío?El tiempo de envío se cuenta a partir de que tu pago se procese y apruebe. Puede ser que te soliciten alguna verificación de identidad, esto es también por tu propia seguridad, para evitar que se utilicen tarjetas apócrifas en el sitio.

RETIRO EN TIENDA

¿Cuánto tarda el envío en estar disponible para retirar en la tienda?El plazo estimado es entre 3 y 6 días hábiles. Cuando esté listo te llega un correo al e-mail con todos los datos para que puedas retirarlo.

Información sobre el costo de envío¡Eligiendo la opción de retiro en tienda es gratuito!

¿Qué necesito para retirar mi pedido por la tienda?¡Solamente presentando tu DNI! Solo el titular de la tarjeta podra retirar el pedido

¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi pedido por el local?Una vez que te llega el e-mail de confirmación tenés 48 hs para retirarlo por la tienda.

Vas a poder hacer cambios si el talle no te queda o el producto no te gusta. Tené en cuenta que no deben haber pasado más de 30 días desde que recibiste el producto y que tenés que devolverlo en perfectas condiciones, sin signos de uso y en buen estado.

¿Cómo realizo un cambio o devolución?

Cambio onlinePara solicitarlo comunicate con nosotros haciendo click aquí, te indicaremos los pasos a seguir y te guiaremos en el proceso.

Cambios en localesPodrás realizar cambios de todos los productos de temporada en todos nuestros locales exclusivos presentando factura del pedido y en su respectiva caja, sin signos de uso y en buen estado.

Los productos de la categoría SALE (temporadas anteriores) lo podrás cambiar exclusivamente en nuestro outlet* o de manera online a través del formulario de contacto, haciendo click aquí

*Nuestro outlet se encuentra en Distrito Arcos (Paraguay 4979 - Local 18).

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¿Cuánto demora el pedido en llegar a la tienda?

El pedido puede demorar hasta 4 días hábiles en llegar a la tienda. Recibirás un mail con nuestra confirmación cuando esté listo.

¡Recordá que contas con hasta 6 días hábiles para retirar tu pedido!

¿Cómo hago para retirar mi pedido?

Al momento de seleccionar Pick up en locales, como método de entrega, tendrás que tener en cuenta que sólo el titular de la tarjeta podrá retirar la compra. Al retirar tu pedido te solicitaremos la tarjeta con la cual abonaste, por lo cual te pedimos que te presentes con el plástico en mano. La encargada al solicitarte el plástico pasará una compra de $10 por la terminal. ¡Esto es por tu seguridad! Es necesario para que quede asentado que la tarjeta estuvo presente al momento del retiro. Inmediatamente te devolveremos el crédito en efectivo ($10)

¡Cualquier duda o consulta contactate con nosotros!