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¿Cómo puedo ver el estado de mi pedido?
Para poder acceder al seguimiento de tu pedido, podes realizarlo de dos maneras:
1) Identificar el número de seguimiento para ver el estado en la web.
2) Ver el estado de pedido desde el mail enviado por Shipnow o Andreani.
ANDREANI
Según tu código postal, si elegiste envío estándar tu operador logístico es Andreani.
SHIPNOW
Si tu pedido fué enviado en Same o Next day, tu operador logístico es Shipnow.
Mi cuenta
Para poder ver tu número de seguimiento deberás seguir estos pasos:
1- Ingresa a tu cuenta, encontrarás el ingreso en la parte superior de nuestro sitio en el siguiente icono:
2- Ingresa a la sección “Pedidos” y luego selecciona el pedido del cual quieres acceder al estado.
3- En la parte posterior del pedido encontrarás un link “Ver rastreo en el sitio de la transportadora” seguido de tu código de seguimiento.
*Este número lo encontrarás una vez que tu pedido haya sido despachado.
¿Dónde ingreso mi número de seguimiento?
ANDREANI
Si tu número de seguimiento comienza con “3”, tu pedido fue despachado por Andreani.
Ingresa en el siguiente link:
SHIPNOW
Si tu número de seguimiento comienza con “#” o una letra, tu pedido fue despachado por Shipnow.
Ingresa en el siguiente link:
Link de seguimiento
El link de seguimiento lo recibirás por correo electrónico una vez que tu pedido sea despachado por el proveedor logístico.
Shipnow: El subject del Email es “Ya estamos en camino”, en el cuerpo del mismo se encuentra el botón que te redirigirá al seguimiento de tu compra.
Andreani: El subject del Email es “Tu envío de INTERNACIONAL RICKY está en camino”, en el cuerpo del mismo se encuentra el botón que te redirigirá al seguimiento de tu compra.
¿Dudas o consultas sobre el estado de tu pedido?
Contactate con nuestro soporte para que puedan brindarte una atención personalizada.