Se puede pagar en cuotas con tarjetas de crédito y también en efectivo en cuotas fijas mensuales.

Los pagos con Mercado Pago seran realizados con tu dinero en cuenta. Tambien podes abonar con Wibond de manera 100% segura.

¿Qué promociones y cuotas hay disponibles?Podes consultar las promociones vigentes poder chequearlo aqui.

¿Es seguro pagar en este sitio?Toda la información que ingreses queda automáticamente protegida por el sistema SSL (Secure Sockets Layer) que garantiza una transacción 100% segura. Este sistema encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado.

¿Puedo pedir factura A?Por el momento solo entregamos facturas tipo "B", para consumidor final.

ENVÍO A DOMICILIO

Información sobre el costo de envíoAntes de que finalices tu compra verás detalladamente los costos de envío asociados a tu pedido. Los tiempos de envío varían entre 1 a 3 días hábiles si tu domicilio es en Capital Federal o GBA y entre 4 y 7 días hábiles si el domicilio es en el Interior. Las entregas se realizan de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 20:30 horas, según el operador logístico.

¿Cómo se que mi compra fue despachada?Una vez que el correo tenga tu compra, te enviaremos un email con un enlace para que puedas rastrear tu compra.

¿Qué puedo hacer para asegurar la entrega?Te recomendamos que elijas un domicilio donde sea más seguro encontrarte o que siempre haya alguien para recibir. Podes elegir tu trabajo, la casa de algún familiar o de alguien de confianza. Tene en cuenta que no entregamos a menores de edad. Asegúrate que tu domicilio esté completo, no olvides aclarar el número de la calle, piso, departamento, oficina, torre o monoblock si fuera necesario. Mientras más datos nos dejes, más fácil será para el correo encontrar tu casa. Déjanos también tu celular o el teléfono de alguien que esté al tanto de tu compra, para que podamos contactarnos fácilmente si fuera necesario re-coordinar la entrega.

¿Quién realiza la entrega?Trabajamos con 3 operadores logísticos: Treggo, Shipnow y Andreani. Según tu código postal vamos a designar el que más rápido llegue.

¿A partir de cuando se cuenta el tiempo de envío?El tiempo de envío se cuenta a partir de que tu pago se procese y apruebe. Puede ser que te soliciten alguna verificación de identidad, esto es también por tu propia seguridad, para evitar que se utilicen tarjetas apócrifas en el sitio.

RETIRO EN TIENDA

¿Cuánto tarda el envío en estar disponible para retirar en la tienda?El plazo estimado es entre 3 y 6 días hábiles. Cuando esté listo te llega un correo al e-mail con todos los datos para que puedas retirarlo.

Información sobre el costo de envío¡Eligiendo la opción de retiro en tienda es gratuito!

¿Qué necesito para retirar mi pedido por la tienda?¡Solamente presentando tu DNI! Solo el titular de la tarjeta podra retirar el pedido. Si el proceso de validación es fallido el producto no será entregado

¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi pedido por el local?Una vez que te llega el e-mail de confirmación tenés 48 hs para retirarlo por la tienda.

Vas a poder hacer cambios si el talle no te queda o el producto no te gusta. Tené en cuenta que no deben haber pasado más de 30 días desde que recibiste el producto y que tenés que devolverlo en perfectas condiciones, sin signos de uso y en buen estado. En cuanto a las devoluciones, tendrás 10 días desde que recibiste tu compra.

Para ambos casos es fundamental que el producto se encuentre en perfectas condiciones, SIN USO y en su caja original con la que fue entregado. Todos los cambios son Temporada por Temporada

¿Cómo realizo un cambio o devolución?

Cambios o devoluciones online (A través de Andreani)Para solicitarlo comunicate con nosotros haciendo click aquí, te indicaremos los pasos a seguir y te guiaremos en el proceso.

Cambios y devoluciones en localesPodrás realizar cambios de todos los productos de temporada en todos nuestros locales exclusivos presentando factura del pedido y en su respectiva caja, sin signos de uso y en buen estado. Si tu producto a cambiar es de la categoría SALE (temporadas anteriores) lo podrás cambiar exclusivamente en nuestro outlet* en Distrito Arcos.

Las Devoluciones de tus compras online podrán realizarse en los siguientes locales seleccionados dentro de los 10 días posteriores al recibimiento de compra: Alto Palermo, Palmas del Pilar, Unicenter, Avellaneda y Local Sofía Sarkany en Alcorta.

¿Cómo realizo un cambio o devolución de Rickydación?

Para realizar un cambio tenés 30 días a partir de que lo recibiste. Si compraste online, podes realizar el cambio tanto en los locales exclusivos, como a través de nuestra página (para temporadas anteriores, los que se encuentren en la solapa de sale.) Para hacerlo en los locales exclusivos, recordá llevar la factura electrónica (que se envía a tu mail, archivo pdf) y junto con el pedido con su respectiva caja podes realizar el cambio, siempre y cuando el pedido sea de esta temporada. En el momento del cambio nuestro staff evaluará el estado del producto. Nuestras sucursales exclusivas podes encontrarlas acá: http://www.rickysarkany.com/locales El local de Cramer solo realiza cambios de la línea artesanal. Si el cambio se realiza posterior al cambio de temporada, entonces el cambio debe realizarse en los nuestros outlets. En su defecto, si deseas hacerlo por la página, debes enviarnos fotografías de la suela y perfil de ambos zapatos (en un lugar que tenga luz para apreciar mejor la imagen), e indicarnos qué modelo querés dejar y cual querés nuevamente, siempre y cuando esté disponible en la web en el talle y color que necesitás.

1) Elegí la categoría que estás buscando

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5)Seleccioná la opción “Retiro en tienda”

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9)Recibí nuestra confirmación de retiro

10)Retirá tu pedido en la tienda seleccionada

¿Cuánto demora el pedido en llegar a la tienda?

El pedido puede demorar hasta 4 días hábiles en llegar a la tienda. Recibirás un mail con nuestra confirmación cuando esté listo.

¡Recordá que contas con hasta 6 días hábiles para retirar tu pedido!

¿Cómo hago para retirar mi pedido?

Al momento de seleccionar Pick up en locales, como método de entrega, tendrás que tener en cuenta que sólo el titular de la tarjeta podrá retirar la compra. Al retirar tu pedido te solicitaremos la tarjeta con la cual abonaste, por lo cual te pedimos que te presentes con el plástico en mano. La encargada al solicitarte el plástico pasará una compra de $10 por la terminal. ¡Esto es por tu seguridad! Es necesario para que quede asentado que la tarjeta estuvo presente al momento del retiro. Inmediatamente te devolveremos el crédito en efectivo ($10). Si el proceso de validación es fallido el producto no será entregado

¡Cualquier duda o consulta contactate con nosotros!